Livraisons et retours

    Mondial Relay est notre partenaire pour les livraisons

Livraison :

Vous pouvez choisir d'être livré où vous le souhaitez : chez vous, sur votre lieu de travail, de vacances, chez des amis…

La zone géopraphique de livraison par Mondial Relay de l'offre de la boutique en ligne MIDI10 se situe actuellement sur la France, la Belgique, l'Espagne et le Luxembourg.

Pour d'autres destinations nous contacter pour un devis personnalisé.

Coûts de livraison :

Nous souhaitons vous donner une information précise quant aux frais de port. Pour chaque commande, nous vous indiquons le montant exact des frais de port à régler une fois l'adresse de livraison et le mode de transport sélectionnés, avant la validation de votre commande.

Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du lieu de livraison, du poids et du volume total des articles commandés, pour vous assurer un coût le plus juste possible.

A titre d'information, pour la France métropolitaine :

Les frais de port commencent à partir de 4.20€, puis augmentent progressivement selon le poids total des articles commandés.

 

Suivi de la commande:

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client sur le bon de commande. Le Client se doit de vérifier l'exhaustivité et la conformité des renseignements qu'il fournit à MIDI10. Cette dernière ne saurait être tenue responsable d'éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d'erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge du Client.

Pour suivre votre commande, un suivi du colis est disponible sur le site de Mondial Relay,

www.mondialrelay.fr, il vous faut fournir le numéro du colis que MIDI10 vous transmettra, celui-ci peut se présenter selon les cas, sous la forme d'un numéro à 8 ou à 15 chiffres.

Et pour connaitre votre point relais le plus proche, il suffit de rentrer votre code postal.

Colis endommagés

Le Client se doit de contrôler devant le transporteur l'état du colis et émettre les réserves nécessaires sur le bordereau de livraison en cas de détérioration partielle ou totale. En l'absence de réserve, le produit est réputé accepté par le Client et ne pourra faire l'objet d'aucune contestation concernant sa livraison. Le Client doit informer MIDI10 par courrier électronique dans les meilleurs délais, afin que MIDI10 puisse prendre les mesures nécessaires au plus vite.

Droit de rétractation, retour et échange

Dans le cadre de la vente à distance (sans la présence physique simultanée des parties), le Client dispose selon l'Article L 121-20 du code français de la consommation d'un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour des produits concernés. Ce délai court à compter du jour de réception des biens par le Client.

 

La demande de retour s'effectue par le service au particulier de Mondial Relay,

En passant par leur service C Pour Toi via leur site www.mondialrelay.fr

où vous éditerez vous-même l’étiquette à notre adresse :

Service Clients

MIDI10

19 avenue de la Casse

31830 Plaisance du Touch

afin de nous renvoyer le colis.

Vous réglerez la facture d’expédition du colis.

 

Le retour s'effectue aux risques du Client. Il appartiendra au client de conserver toute preuve de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, qui est libre de choisir le mode d'expédition.

En cas d'erreur imputable de MIDI10 (article défectueux ou erreur de préparation de commande), MIDI10 prend en charge les frais de retour de l’article. Le client devra transmettre la facture du transporteur à MIDI10 pour en obtenir l’indemnisation.

Les produits retournés doivent être intacts, en parfait état de revente, dans leur emballage d'origine. Ils ne devront pas avoir été utilisés, ni avoir subi de détérioration si minime soit elle et dans un état de propreté parfaite. Tout produit qui est abîmé, incomplet, ou dont l'emballage d'origine est détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de transport qui restent à la charge du Client. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le Client recevra un avoir des sommes versées à valoir sur une prochaine commande. L'avoir est valable 6 mois et disponible en ligne dans le compte du client. Il est cumulable avec les autres promotions et soldes. L’avoir inclut les frais de port initiaux pour le retour de vaisselles pour la France Métropolitaine. Le Client peut également demander le remboursement des sommes versées. Le remboursement n’inclut pas les frais de port ni les frais de retour. En cas de demande de remboursement, MIDI10 fera tous les efforts possibles pour rembourser le Client dans un délai de 30 jours.

Si le client souhaite échanger le produit, il pourra en informer le service client MIDI10 par courrier électronique à contact@midi10.net ou par téléphone au 06 20 47 38 53. MIDI10 pourra réserver l’article pour le client. Les échanges ne sont valables que si le prix de vente est équivalent. Les frais de port initiaux du produit ne seront pas remboursés au client.

Responsabilité :

Pour engager la responsabilité du transporteur MONDIAL RELAY en cas de dommages subis par la marchandise (notamment en cas de perte, avarie ou retard dans la livraison), il faut que le destinataire ou le réceptionnaire procède à des réserves immédiates, écrites, significatives et complètes sur le document de transport ou de remise des marchandises et confirme ces réserves par lettre recommandée dans les 3 jours ouvrables qui suivront. A défaut, aucun recours ne pourra être exercé à l’encontre de MONDIAL RELAY.


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